キヤノンのサポートセンター（続）

昨日、サポートセンターが今日（６日）ＡＭに代替え品を送るって
いってたけど、宅配便が遅く届かなかった。（出かける用事があったのだ。）

約束がちがーう・・・・。しばく！宅配便！

ＡＭと聞いていて、１２時まで待ったのに。
本当は１０時に出かけたかったが
ギリまで待っていたん。（グスン）

ただ、交通事情の関係でＡＭには難しいかも。。。
って事前に聞いていたので、ギリまでは待ったの。

でもね。

キヤノンから、宅配便の配達所に物がついたのが、

なんと！　１４時。

それから、配達所の人が届けてくれたのが、１４時４２分。

これは、宅配便は悪くない。（さっき、切れてごめん宅配便さん。）

キヤノンの出荷が遅いか、出荷先から直送センター経由で
宅配便業者が、最寄りの配達所までの配送が遅いのかが微妙なところ
だが、昨日、ＡＭに届けるっていったキヤノン！１４時に最寄りの配達所
に到着とは何事か！

ちょっと、ルーズすぎやしない？

昨日、電話で１０時頃に出かけるので、できるだけ早めにお願い！って
お願いした時は、「一応、宅配業者には伝えておきます！」って
言っていたにも関わらず、多少、渋滞で遅れるとはいえども、

ありえない！

キヤノンを昨日は褒めてみたが、今日はダメ出しだ！


もうちょっと、ユーザーとの約束を大事にね。

宅配業者の事情は無理としても、ある程度予測付くはずなので
最大限の配慮と考慮を努力した感じだけでも出してくれると、
それだけで、ユーザーは満足するものなのに。。。。

おしい。今後の改善を望む。


ちょっと、辛口でした。